FAQs

Capital Markets Elite Group es un broker-dealer basado en las islas gemelas de la República de Trinidad y Tobago.

Sí, estamos registrado como Broker-Dealer con la Comisión de valores y bolsa de Trinidad y Tobago (TTSEC) y la Autoridad monetaria de las Islas Caimán (CIMA). La empresa también está registrada como Institución financiera extranjera (FFI) con el IRS.

Capital Markets Elite Group es regulado por la Comisión de valores y bolsa de Trinidad y Tobago (TTSEC) y la Autoridad monetaria de las Islas Caimán (CIMA).

Capital Markets Elite Group cumple con la FATCA. En cumplimiento con nuestros requerimientos legales e información fiscal, Capital Markets Elite Group proporciona a sus clientes los correspondientes formularios W8/W9 en nuestro sitio web. No presentamos declaraciones de impuestos al IRS en nombre de nuestros clientes. Puede necesitar consultar un agente tributario sobre cómo reportar ganancias o pérdidas en su cuenta de trading. Además, puede comunicarse directamente con el IRS para obtener cualquier otra información y formularios vía este enlace: https://www.irs.gov/forms-instructions.

Sí, podemos proporcionar un estado de resumen de cuenta a pedido mediante el envío de una solicitud por correo electrónico a clientservices@cmelitegroup.com.
Los reportes disponibles en su portal de gestión de cuentas pueden ser usados como estado de actividad. Simplemente haga clic en la sección reportes para acceder a ellos.

Capital Markets Elite Group cuenta con seguro de indemnización profesional por hasta 1,5M USD con London Underwriters (con Lloyd’s of London Syndicates como asegurador principal).

El horario de trading premercado para el trading de acciones y ETFs es entre las 7.30 am y las 9.30 am EST. El horario de trading normal es entre las 9.30 am y las 4 pm EST, y el trading fuera de horario extiende entre las 4 pm hasta las 5.30 pm EST. Tenga en cuenta que, sólo los viernes, las operaciones fuera de horario pueden extenderse únicamente de las 16 a las 17 horas EST, dependiendo del proveedor de la plataforma.
Para trading Forex, el mercado Forex está abierto 24 horas al día (24/5) debido a diferentes usos horarios internacionales. Dependiendo de su ubicación puede ser tan temprano como desde las 5 pm EST el domingo hasta las 5 pm EST el viernes. Existen tres sesiones principales de trading Forex:

1. Asia 00:00-09:00 GMT (7 pm – 3 am EST)
2. Europa 08:00-17:00 GMT (3 am - 11 am EST)
3. EE.UU. 13:00-22:00 GMT (8 am - 5 pm EST)

Sí, Capital Markets Elite Group acepta personas que son y que no son de Trinidad y Tobago siempre y cuando no sea una violación a las regulaciones de su jurisdicción o a las regulaciones internacionales sobre KYC.

Sí, si usted es ciudadano de los EE.UU. o domiciliado en los Estados Unidos, usted puede solicitar la abertura de una cuenta con Capital Markets Elite Group. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que Capital Markets Elite Group sólo acepta cuentas de clientes quienes no han sido directa o indirectamente captados, en cumplimiento con la Regla 15a-6 de la SEC.

Una cuenta estándar está diseñada para personas que desean hacer trading a largo plazo. La cuenta activa está específicamente diseñada para trading intradiario.

DAS Trader Pro y Sterling Trader Pro están diseñadas para nuestras cuentas activas, facilitando el trading intradiario activo.

Sí, proporcionamos cuentas corporativas. Por favor indíquenos los siguientes detalles y uno de nuestros asesores se comunicará con usted dentro de 24 horas.
- Su nombre completo, nombre de la empresa, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Para abrir una cuenta con Capital Markets Elite Group debe presentar los siguiente:
1 formulario válido de identificación con fotografía emitida por el gobierno con la firma del titular.

1 documento indicando prueba de dirección

Información y/o documentos adicionales podrían ser solicitados como parte de nuestra diligencia debida al cliente.

Vea nuestra guía para la abertura de una cuenta individual aquí: individual-application-checklist.pdf (cmelitegroup.com).

En estos momentos no incorporamos a clientes que residen en [PROPORCIONAR LISTA DE PAÍSES].

- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Tarjeta de identificación nacional con fotografía
- Tarjeta de identificación estatal

Puede usar su boleta de servicio básico, extracto de tarjeta de crédito, extracto bancario, carta emitida por el gobierno o estado de hipoteca más reciente que no tenga más de tres (3) meses de antigüedad, O un contrato de alquiler firmado y fechado (vigente).

El procesamiento de solicitudes generalmente demora 1-2 días hábiles siempre y cuando los documentos presentados cumplen con los requerimientos KYC, AML y FATCA de Capital Markets Elite Group. Por favor esté atento a correos electrónicos de nosotros y respóndalos lo antes posible. Detalles o información faltante de su parte podría causar demoras en la abertura de su cuenta.

Ya no aceptamos códigos de descuento o de promoción. Nuestra tasa de comisión es $2,95 por ticket.

Puede escanear y enviar los documentos relevantes por correo electrónico a newaccounts@cmelitegroup.com. Por favor incluya su nombre completo en el asunto del correo electrónico.

Una cuenta de simulación (demostración) completamente funcional está incluida con su suscripción a la plataforma de trading en vivo.

En el montaje de nivel II la cuenta de simulación/demostración comienza con “TRCME” y la cuenta en vivo comenzará con “CME”.

Su nombre de usuario, contraseña de una sola vez y todo otro detalle relevante de la cuenta serán proporcionados en su notificación de confirmación de aprobación de cuenta que será enviada vía correo electrónico. Asegúrese de guardar este correo electrónico para referencia futura.

Su notificación por correo electrónico de activación de cuenta contiene el enlace para descargar la plataforma junto con importantes detalles de la cuenta

Sí, cuenta activas están habilitadas con fuentes de datos de mercado de nivel 2. El costo de esto está incluido en su suscripción mensual.

Sí, ofrecemos cuentas de trading de demostración. Puede acceder a una demostración gratuita de la plataforma vía nuestro sitio web. Una vez que la demostración ha sido emitida usted recibirá un correo electrónico con los detalles relevantes.

La demostración Sterling es válida por 7 días.

La demostración DAS es válida por 14 días.

Por favor revise sus carpetas de basura y spam por si el correo electrónico fue redireccionado ahí. Si no está en su carpeta de basura o carpeta de spam, entonces por favor vuelva a enviar su solicitud y asegúrese que su dirección de correo electrónico está escrita correctamente.

Para reiniciar la contraseña deberá comunicarse directamente con DAS ya que nosotros no podemos reiniciarla.

Por supuesto que podemos ayudar con eso. Por favor indíquenos su userID y reiniciaremos la contraseña para usted. Recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña muy pronto.

Por favor configure una transferencia electrónica internacional. En estos momentos esta es la única opción para financiar su cuenta. Puede encontrar instrucciones sobre cómo financiar su cuenta en su portal del cliente seguro.

Transferencias internacionales demoran 3-5 días hábiles en llegar. Esto no incluye feriados bancarios, feriados públicos o retrasos en el procesamiento en el banco de origen o de destino. Una vez recibidos, sus fondos serán procesados y depositados en su cuenta. Le enviaremos una notificación por correo electrónico sobre el depósito y la activación de su cuenta.

Las comisiones pueden variar en función del método que elija para ingresar fondos en su cuenta. Para mayor seguridad, aconsejamos a los clientes que incluyan las comisiones de transferencia pertinentes junto con su depósito. Tenga en cuenta que se requiere un saldo mínimo de 500 USD para poder operar.

Vea a continuación un ejemplo de las comisiones correspondientes:

Sólo aceptamos transferencias que originan directamente de su cuenta personal. No aceptamos pagos de terceros o por tarjetas de crédito.

Si está transfiriendo pagos desde otra divisa, por favor conviértalos a dólares de los EE.UU. al iniciar la transferencia electrónica internacional. La transferencia de pagos en otras divisas puede resultar en una reducción de fondos debido a tarifas de conversión de divisa.

Su dinero va directamente a su cuenta de trading que nosotros en Capital Markets Elite Group mantenemos por usted, con su número de cuenta. Si bien transferencias electrónicas pueden pasar directamente de su banco al nuestro, en algunas instancias bancos usarán un banco intermediario. Por favor confirme con su banco lo requerido antes de iniciar una transferencia electrónica.

Capital Markets Elite Group no cobra tarifas de manejo para transferencias electrónicas entrantes. Sin embargo, cargos bancarios pueden ser deducidos por los bancos corresponsal, intermediario y beneficiario involucrados en el direccionamiento de fondos a nosotros.

Tarifas pueden variar según banco y pueden ser tarifas entrantes o salientes que pueden variar entre tan solo $20 o hasta $35 por lado. Recomendamos transferir suficientes fondos teniendo en cuenta nuestro saldo mínimo de $500 y tarifas de software y datos de mercado de $125 que le permitirán hacer trading de manera cómoda dentro del mes. También debe considerar la comisión por trades de $2,95 por ticket. Para una lista detallada de nuestros precios por favor visite: Resumen de precios de acciones y ETFs | Capital Markets Elite Group (cmelitegroup.com)

Para transferencias electrónicas salientes Capital Markets Elite Group cobra una tarifa de procesamiento de $60 para todo retiro de su cuenta.

Por favor envíenos una copia de la confirmación o el recibo de su transferencia electrónica a clientservices@cmelitegroup.com. 

Ningún problema, nos puede ocurrir a todos. Esto puede resultar en el retraso o incluso rechazo de su transferencia. Nos puede llamar al +1 (829) 956-5161/+ 1 (829) 956-5164 o enviar un correo electrónico a clientservices@cmelitegroup.com. 

Para retirar fondos de su cuenta de trading debe enviar el Formulario de solicitud de transferencia electrónica. El procesamiento interno generalmente tarda hasta dos (2) días hábiles. Por favor también considere 2-5 días hábiles adicionales para que la transferencia electrónica sea abonada a su cuenta; esto es para considerar cualquier retraso en el procesamiento por cualquiera de los bancos.

Puede retirar fondos de su cuenta después del período de liquidación de dos (2) días hábiles para trades y depósitos.

Tiene 30 días para financiar su cuenta después de recibir el correo electrónico de aprobación de cuenta. Su cuenta será cerrada si no es financiada antes del fin de los 30 días.

Puede enviar fondos desde cualquier institución o servicio financiero que puede facilitar transferencias electrónicas internacionales en USD a Trinidad y Tobago.
Recomendamos encarecidamente que consulte directamente con su institución financiera y verifique que podrán facilitar esta transacción.

Todos los precios/tarifas presentados en este sitio web están en dólares de los EE.UU.

La cuenta activa es basada en suscripción. Incluye un cargo de suscripción mensual de $125 para acceso a la plataforma y datos de mercado, dependiendo de la plataforma seleccionada. Estos cargos no son prorrateados. Vea nuestra página Compare plataformas para más detalles.

Clientes Sterling: Tarifas de plataforma y de datos de mercado de $125 serán facturadas a su cuenta una vez que sea activada y deducidas el último día del mes calendario. Activaciones de cuentas desde el día 25 de un mes hacia adelante en Sterling ofrece una tarifa de plataforma reducida de $60.
Clientes DAS: Tarifas de plataforma y de datos de mercado son cobradas por el proveedor una vez que la plataforma es activada; su cuenta será facturada la tarifa de plataforma completa desde su fecha de activación y será deducida el último día del mes calendario. Estas tarifas no son prorrateadas y no pueden ser renunciadas.

Desgraciadamente, la tarifa de suscripción mensual no puede ser prorrateada a menos que esté usando Sterling y la está activando después del día 25 de un mes. Una vez que su cuenta ha sido activada con DAS se le cobrará la tarifa completa de $125/mes.

Recibirá un descuento en la tarifa de software si sus comisiones mensuales son mayores que $650 en la plataforma DAS Trader Pro y más de $499 en la plataforma Sterling Trader Pro. Sin embargo, deberá pagar las tarifas de datos de mercado aplicables. Por favor visite la página Otras tarifas de trading | Capital Markets Elite Group (cmelitegroup.com) para más información.

Para ser elegible para un descuento debe generar más de $499 en comisiones en la plataforma Sterling dentro de un mes calendario.

El descuento en la tarifa de plataforma es aplicado en los primeros 3-5 días hábiles del siguiente mes y sólo es aplicado a cuentas que han generado más de $650 en DAS Trader Pro o $499 en Sterling Trader Pro.

Existe una tarifa de inactividad de $17 por cada 30 días que su cuenta activa permanece inactiva.

A partir del 6 de Enero de 2023, nuestra comisión de 2,95 $ se cobra por ejecución y está sujeta a un cargo máximo de 12,99 $ si se utilizan varias ejecuciones para cubrir una sola orden.

Las siguientes tasas de interés son aplicadas en base al valor de mercado de posiciones largas al cierre del mercado:

- Cuentas activas
· $0 a $100.000 - 7,5% TAE
· $100.000,01 a $1.000.000 - 6,5% TAE
· $1.000.000,01 a $3.000.000 - 5,0% TAE
· $3.000.000,01 y más - 4,5% TAE
- Cuentas estándar
· $0 a $100.000 - 9,5% TAE
· $100.000,01 a $1.000.000 - 8,5% TAE
· $1.000.000,01 a $3.000.000 – 7,5% TAE
· $3.000.000,01 y más – 7,25% TAE

Un saldo negativo es tratado como una deuda con la empresa. A menos que se indique lo contrario, cuentas con saldos negativos son cobradas una tasa de interés diaria según las tasas de préstamos predominantes en el mercado.

Sí, cuentas que no cumplen con las políticas de márgenes de Capital Markets Elite Group serán liquidadas e incurrirán una tarifa de ajuste de margen de $25.

La tarifa de suscripción mensual será deducida el último día calendario del mes y el descuento a la tarifa de plataforma será aplicado dentro de los primeros 3-5 días hábiles del siguiente mes completo.

Un descuento solo es dado para acceso de software.

Para DAS el descuento es $90,00.
Para Sterling el descuento es $99,00.

En la plataforma DAS el descuento es sólo para acceso al software; aún debe pagar los datos de mercado. La tarifa de suscripción mensual es $125 ($90 por acceso al software y $35 por datos de mercado).

En la plataforma Sterling el descuento es sólo para acceso al software; aún debe pagar los datos de mercado. La tarifa de suscripción mensual es $125 ($99 por acceso al software y $26 por datos de mercado).

Existe una tarifa de inactividad de $50 por cada 90 días que su cuenta activa permanece inactiva.
Para cuentas estándar, una tarifa de baja actividad de $15 será cobrada en cualquier mes con menos de cinco (5) trades.

En estos momentos nuestra estructura de comisiones es una tasa fija de $2,95 por ticket.

Las siguientes tasas de interés son aplicadas en base al valor de mercado de posiciones largas al cierre del mercado:

- Cuentas activas
· $0 a $100.000 - 7,5% TAE
· $100.000,01 a $1.000.000 - 6,5% TAE
· $1.000.000,01 a $3.000.000 - 5,0% TAE
· $3.000.000,01 y más - 4,5% TAE
- Cuentas estándar
· $0 a $100.000 - 9,5% TAE
· $100.000,01 a $1.000.000 - 8,5% TAE
· $1.000.000,01 a $3.000.000 – 7,5% TAE
· $3.000.000,01 y más – 7,25% TAE

Un saldo negativo es tratado como una deuda con la empresa. A menos que se indique lo contrario, cuentas con saldos negativos son cobradas una tasa de interés diaria según las tasas de préstamos predominantes en el mercado.

Sí, cuentas que no cumplen con las políticas de márgenes de Capital Markets Elite Group serán liquidadas e incurrirán una tarifa de ajuste de margen de $25.

Sí, su apalancamiento será removido. Sólo podrá hacer trades en dinero.

Al iniciar sesión en la plataforma de gestión de cuentas debe usar la contraseña que le fue enviada en el correo electrónico de aprobación de cuenta. Si no conoce esta contraseña, puede usar el enlace "Olvidé mi contraseña" para reiniciar la contraseña para esta plataforma.

Puede ver diferentes informes de rendimiento de trades en la sección reportes del portal de gestión de cuentas.

Puede ver sus saldos y depósitos en la sección reportes del portal de gestión de cuentas - en el Reporte de ajustes. Este reporte muestra todo movimiento de dinero dentro de su cuenta.

Los reportes disponibles en la sección reportes del portal de gestión de cuentas pueden ser usados como estado de actividades. Los clientes también pueden solicitar estados oficiales enviando una solicitud por correo electrónico a clientservices@cmelitegroup.com 

Puede solicitar que su cuenta sea suspendida. Cuentas suspendidas no tienen acceso a la plataforma y no incurren en tarifas de software y de datos de mercado. Por favor tenga en cuenta que tarifas de inactividad aun serán aplicables. Por favor envíe una solicitud vía correo electrónico para la suspensión de cuenta a clientservices@cmelitegroup.com. 

El reinicio de contraseñas debe ser verificada por seguridad. Por favor comuníquese con nosotros vía cualquiera de los siguientes números de lunes a viernes entre las 7 am - 11 pm AST para solicitar un reinicio de contraseña.
· Internacional: + 1 (829) 956-5161
· Internacional: + 1 (829) 956-5164
· Trinidad y Tobago: (868) 610-2634

Un aviso de margen es una advertencia enviada por su corredor cuando un operador excede su poder de compra durante la noche.

Si recibe una advertencia de margen para su Cuenta Activa, deberá rectificarla cerrando algunas de sus posiciones abiertas antes de las 3:30 PM EST. Si no lo hace, se liquidarán sus posiciones para que su cuenta vuelva a estar dentro de los límites de margen.

Si recibe una advertencia de margen para su Cuenta Estándar, deberá rectificarla cerrando algunas de sus posiciones abiertas o depositando fondos en un plazo de tres (3) días laborables. Si no lo hace, se liquidarán sus posiciones para que su cuenta vuelva a estar dentro de los límites de margen.

Para solicitudes de trading urgentes puede enviar un correo electrónico a technicalsupport@cmelitegroup.com.  

Capital Markets Elite Group no comparte las ganancias o pérdidas de sus clientes que puedan ocurrir debido al software proporcionado por terceros. Por favor consulte nuestros descargos de responsabilidad en Formularios y documentos para más información.

 Desafortunadamente, no puede

Si recibe una advertencia de margen para su cuenta activa deberá rectificar esto cerrando algunas de sus posiciones abiertas antes de las 3.50 PM EST. Si no hace esto sus posiciones serán liquidadas para que su cuenta vuelva a estar dentro de los límites de margen.

Para solicitudes de trading urgentes puede enviar un correo electrónico a technicalsupport@cmelitegroup.com. 

Si requiere un trade asistido por corredor por favor indique su número de cuenta e instrucciones claras con detalles de ejecución del trade específicos ya que esto incurre un costo de $25 por trade. También se puede comunicar con nuestra mesa de trades directamente a: + 1 (829) 956-5161/+ 1 (829) 956-5164.

Capital Markets Elite Group no comparte las ganancias o pérdidas de sus clientes que puedan ocurrir debido al software proporcionado por terceros. Por favor consulte nuestros descargos de responsabilidad en Formularios y documentos para más información.

Sí, puede hacer trading con sus ahorros. Por favor tenga en cuenta que el trading podría no ser adecuado para todos los inversionistas y que su capital corre riesgo. Sugerimos que se tome tiempo para comprender los riesgos involucrados y buscar asesoría independiente, si es necesario. También debe confirmar que su cuenta de ahorros puede soportar transferencias electrónicas internacionales a Trinidad y Tobago en USD. Algunos bancos solo permiten iniciar transferencias electrónicas internacionales desde cuentas corrientes/de cheques, por lo que primero podría tener que transferir fondos a una cuenta diferente. Por favor verifique con su institución financiera directamente primero.

Para ver el trading como negocio rentable en el tiempo, se requiere de constancia y dedicación. Además, hay que ser muy organizados y sistemáticos. Por lo que es necesario plantearse objetivos que se puedan cumplir, disponer de los recursos para poderlos alcanzar y contar con ayuda de expertos.

Como todo negocio que se va a iniciar, para dedicarse al trading a largo plazo y poder vivir de él, es necesario investigar, considerar todas las variables, las diferentes opciones que puedan existir, planificar las estrategias a seguir, establecer objetivos y estudiar los progresos.

¿Usted sabe qué es forex trading? El mercado Forex es un tipo de cambio que consiste de una red de instituciones que permite hacer trading 24 horas al día, cinco días a la semana con la excepción de cierres de mercado por feriados. Existen diferentes tipos de transacciones para ganar dinero en Forex, como Spot, Forward, Future, Swap y Opciones con los cuáles se puede hacer trading en base a la estrategia y el punto de vista del inversionista.

La historia del mercado Forex comenzó en la Edad Media, cuando el comercio de divisas se realizaba a través de los bancos internacionales. De este modo, los europeos difundieron el comercio de divisas por Europa y Oriente Medio.
En 1944, el Acuerdo de Bretton Woods ofrecía cambios según tipos de cambio. En 1971, el Acuerdo de Bretton Woods se rompió, surgiendo el sistema de cambio de divisas actual. Es ahí donde comienza la historia del mercado Forex tal y como se conoce hoy en día.

El Forex es un mercado con horario continuo, es decir, de domingo a viernes. Abre el domingo por la noche a las 23:00 CET y permanece operativo hasta su cierre el viernes por la noche a las 22:00 CET.

El spread en forex es un pequeño coste incluido en el precio de compra (bid) y de venta (ask) de todas las operaciones con pares de divisas. Cuando observamos el precio cotizado de un par de divisas, vemos que existe una diferencia entre los precios de compra y de venta: este es el spread o el spread bid/ask.

Para invertir en Forex es necesario abrir una cuenta con un broker online que se encargará de ejecutar las operaciones de compra o venta de divisas que le solicites y lo hará a cambio de una comisión (que se conoce como spread y se basa en un pequeño diferencial entre el precio de compra y el precio de venta).

ETFs (fondos cotizados en bolsa) son fondos que permiten al trader tener exposición a un grupo de inversiones que no son activamente administradas, y son comprados y vendidos juntos como una acción en una bolsa. Muchos ETFs están diseñados para rastrear un índice o industria específica, y pueden incluir acciones para invertir, bonos, opciones, materias primas o propiedades.

Un broker es un individuo o institución que organiza las transacciones entre un comprador y un vendedor en ciertos sectores a cambio de una comisión cuando se ejecute la operación. Es decir, es el agente que actúa como corredor o intermediario​ entre un comprador y un vendedor, usualmente cobrando una comisión y convirtiéndose en director de parte del acuerdo. Además se encarga de asesorar y aconsejar sobre temas relacionados con el negocio. El ejercicio del oficio de broker normalmente requiere una licencia.

Los brokers online pueden ser de dos tipos: los creadores de mercado (market makers) y los que no tienen tal condición. En los primeros, las operaciones realizadas por los inversores no se hacen de forma directa en el mercado sino en la mesa del propio broker. En el segundo, las operaciones van directas al mercado. Será arbitrado por parte del propio broker creador de mercado cómo gestione el riesgo de dichas operaciones.

CFDs, o contratos de diferencia, pagan la diferencia entre el precio de apertura y de cierre de un instrumento subyacente como una liquidación en efectivo. Traders usan CFDs para especular si el precio del activo aumentará o disminuirá, y son un producto común en trading FX. Un CFD sobre acciones permite operar acciones de una compañía en concreto.

Los CFDs en Forex o divisas son contratos por diferencias que ofrecen una forma simple de poder operar con los principales cruces de divisas. En el mercado Forex se suele operar con margen. Con este tipo de contratos, un depósito relativamente pequeño permite controlar posiciones más largas en el Forex (mercado de divisas).

El apalancamiento disponible se base en el saldo de cuenta al inicio del día de trading:

- Para cuentas activas:

• Intradiarias
  • $500 o menos - 1:1
  • $500 y más - 6:1

• Por la noche
  • $500 o menos – 1:1
  • $500 y más - hasta 2:1

- Para cuentas estándar

• Intradiarias
  • $2499 o menos – 1:1
  • $2500 y más – 4:1

• Por la noche
  • $2499 o menos – 1:1
  • $2500 y más - hasta 2:1
    
    

Un requerimiento de margen inicial se refiere a la cantidad de capital requerido para uso de margen. El margen inicial varía en base al precio de la acción. Un programa detallado se encuentra en la sección Política de márgenes.

Sí, el trading de mercado previo comienza a las 7:30 am EST y el trading de mercado posterior termina a las 5:30 pm EST

El flujo de datos de mercado de nivel 2 viene estándar con la Cuenta activa y está incluido en el costo de la suscripción mensual.

Quizás debe revisar nuestra política de márgenes ya que acciones con valores menores a $5 tiene diferentes requerimientos de margen. Puede revisar nuestra Política de márgenes aquí.

Para una Cuenta activa, el capital de su cuenta puede haber alcanzado una restricción de riesgo de Pérdida total, o puede haber caído bajo el mínimo requerido para trading. Cuando esto ocurre, la plataforma automáticamente liquidará sus posiciones y cerrará su cuenta. Las cuentas deben mantener un saldo mínimo de $350 para cumplir con suscripciones mensuales, mantener posiciones, y mantener permisos de trading.

Para una Cuenta estándar, puede que no haya cumplido con un ajuste margen. Cuando esto ocurre, la plataforma automáticamente liquidará sus posiciones.

Las cuentas conjuntas no están disponibles en CAP it ALL.

El plazo de liquidación de las operaciones es de 2 días a partir de la fecha de la operación.

SÍ, es posible eliminar las cuentas de margen o de sólo efectivo. Deberá realizarse una solicitud para facilitar esta opción.

CAP it ALL está disponible actualmente en la web, computadoras PC y en celulares móviles.

Las cuentas de CAP it ALL están habilitadas con los datos de mercado de nivel uno.

Sí, hay cuentas demo disponibles. Envíe su solicitud de cuenta de demostración a través del botón "Probar demostración gratuita" de la página CAP it ALL.

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al clientservices@cmelitegroup.com

DAS Trader Pro está previsto para ser usado en un entorno Windows. El uso de la plataforma en un SO Mac es por cuenta y riesgo del usuario. Soporte es proporcionado para el uso de la plataforma. No proporcionamos soporte para uso general en Windows o Mac.

Por favor envíe un correo electrónico a clientservices@cmelitegroup.com con los detalles de los controles de riesgo que desea aplicar a su cuenta. Por favor tenga en cuenta que Capital Markets Elite Group no acepta ninguna responsabilidad en el uso de los controles de riesgo en plataforma; traders lo hacen por cuenta y riesgo propio.

Los controles de riesgo disponibles para su cuenta son:
· Pérdida total - liquida toda posición que pudiera tener al alcanzar un valor de pérdida que consiste del total realizado y la pérdida no realizada.
· Pérdida máxima - le impide realizar nueva aberturas de trade después de que ha cerrado una posición y ha alcanzado o excedido su valor de pérdida configurado. Sólo en base a la pérdida realizada.

Significa que el nombre de usuario que ha ingresado no existe. Por favor asegúrese que está ingresando el nombre de usuario proporcionado en su correo electrónico de aprobación de cuenta sin errores tipográficos. Si considera que está ingresando el nombre de usuario correcto, asegúrese que se está conectando al servidor y versión correctos de la plataforma.

Usted recibe este mensaje de error porque en estos momentos su cuenta está desactivada. Este puede ser porque la cuenta no está siendo financiada o el saldo de capital está por debajo del requerimiento mínimo de mantenimiento. Por favor comuníquese con el equipo de servicios al cliente para ayuda si considera que está recibiendo este mensaje por error.

Por favor asegúrese que la contraseña que está ingresando es correcta. Tenga en cuenta que este campo es sensible a mayúsculas y minúsculas, y que las contraseñas para el portal de gestión de cuentas y la plataforma de trading no están vinculadas.

En la ventana de montaje o de nivel II existe una casilla desplegable para seleccionar su cuenta. Puede seleccionar y cambiar entre sus cuentas en vivo y de simulación vía este desplegable. Esta selección puede cambiar a medida que navega a través de diferentes símbolos. Por lo tanto, por favor asegúrese que una cuenta predeterminada está configurada para su ventana de montaje al hacer sus trades.

Para revisar acciones disponibles en corto en la plataforma DAS puede ir al menú "Trade" y seleccionar "Lista de cortos".

Puede ingresar el símbolo de la acción para buscar acciones que desea comercializar en corto.
La ventana de montaje también indicará una acción disponible en corto con una "S" debajo del icono de ancla. Si no hay ningún símbolo ETB esto significa que la acción no es fácilmente prestada/disponible en corto. Si una acción no es ETB, entonces es Difícil de prestar (HTB). Acciones HTB pueden ser comercializadas en corto ubicando acciones usando la característica monitor de ubicación.

Para revisar acciones disponibles en corto en Sterling el símbolo ETB (Fácil de prestar) en la plataforma Sterling indica si una acción está disponible en corto. Esto se puede encontrar en la barra de estado en la parte inferior de la ventana de montaje. Por favor tenga en cuenta que el campo cuenta debe ser llenado para que aparezca el símbolo.
Si no hay ningún símbolo ETB esto significa que la acción no es fácilmente prestada/disponible en corto. Si una acción no es ETB, entonces es Difícil de prestar (HTB). Acciones HTB pueden ser comercializadas en corto ubicando acciones usando la característica monitor de ubicación.

“Imposible conectar con el servidor del pedido” normalmente es un problema de la Internet. Por favor asegúrese que tiene una conexión estable a la Internet. La plataforma continuará intentando volver a conectar hasta que la conexión es segura. Existen 2 ISP que clientes pueden usar para conectar a la plataforma. A continuación encontrará los pasos para cambiar ISP para conectar.

Si ha cambiado el orden de la red y aún tiene problemas de red y una interrupción no ha sido informada, entonces significa que el problema es su conexión a la Internet y fuera del control de nuestros proveedores de plataforma. Por favor tenga en cuenta que es importante que mantenga ambas redes en sus configuraciones en todo momento como redundancia.

Pasos:
#1. Haga clic en ‘Configuración’ y luego ‘Red’.
#2. Seleccione otro ISP que se puede conectar con nosotros.
#3. Haga clic en ‘Mover hacia arriba’.
#4. Haga clic en ‘Ingresar’.

La plataforma DAS Trader Pro usa la aplicación móvil iDAS (en las tiendas de Android e iOS) para acceso móvil. Puede usar los detalles de la empresa a continuación para acceder.

ID de la empresa: ETFA
IP del pedido: etfa.dastrader.net o etfa.dastrader.org 
Puerto de la orden: 5016

Usuarios nuevos deben iniciar sesión a la plataforma DAS en un computador de escritorio primero ya que este le solicita cambiar la contraseña. Después de cambiar la contraseña puede acceder a la plataforma móvil.

Una vez que la instalación ha finalizado puede iniciar Sterling Trader Pro haciendo clic con el botón derecho del mouse en el icono Sterling Trader Pro. El icono debería estar ubicado en su escritorio. Asegúrese de seleccionar “Ejecutar como administrador.”

Este mensaje significa que su cuenta está desactivada en estos momentos. Este puede ser porque la cuenta no está siendo financiada o el saldo de capital está por debajo del requerimiento mínimo de mantenimiento. Por favor comuníquese con el equipo de servicios al cliente para ayuda si considera que está recibiendo este mensaje por error.

Este mensaje significa que el capital de su cuenta es demasiado bajo y permisos de trading han sido suspendidos. Sólo podrá cerrar posiciones existentes y cancelar cualquier pedido pendiente. Por favor tenga en cuenta que las cuentas deben mantener un saldo mínimo de $350 para cumplir con suscripciones mensuales y mantener permisos de trading.

Desgraciadamente, no podemos reducir el saldo mínimo de capital.

Si no puede iniciar sesión, comuníquese con nuestra mesa de trading para confirmar que está usando las direcciones IP y de puerto correctas.

Pérdida máxima - le impide realizar nuevos trades de abertura después de que ha cerrado una posición y ha alcanzado o excedido su valor de pérdida configurado. Sólo en base a la pérdida realizada.

Sí, acciones difíciles de prestar están marcadas con una "H" en el campo HTB.

Desgraciadamente, Takion no tiene funcionalidad móvil en estos momentos.

Sí, permitimos estrategias de trading con scalping. Nuestros spread y condiciones de trading son la opción preferida de muchos traders intradiarios y scalpers alrededor del mundo.

El nivel de parada de margen de Capital Markets Elite Group en plataformas MT5 es 50%, lo que significa que el sistema comenzará a cerrar sus posiciones abiertas automáticamente si el nivel de margen de su cuenta cae a, o debajo de, 50% del margen requerido.

Capital Markets Elite Group soporta el trading de micro-lotes. Un micro-lote en MetaTrader 5 es representado como 0,01, lo cual es equivalente a 1000 unidades de la divisa base. Si su cuenta está financiada en dólares de los EE.UU, esto significa que un micro-lote es $1.000 de la divisa base con la cual desea hacer trading. Si está haciendo trading de un par basado en dólares, un pip sería igual a 10 centavos.

Nuevas cuentas reciben un apalancamiento de 100:1. Si usted es un trader experimentado buscando apalancamiento adicional, nuestros equipos de soporte y cumplimiento pueden evaluar sus requerimientos y considerar su solicitud.

Ofrecemos spreads variables que pueden ser tan bajos como 0,8 pips. No recotizamos: nuestros clientes reciben directamente el precio de mercado recibido por nuestro sistema.

Margen es el monto requerido en la divisa base de la cuenta de trading necesario para abrir o mantener una posición.

Al hacer trading Forex el margen requerido/usado para una posición específica = Número de lotes * Tamaño de contrato / Apalancamiento. Aquí, el resultado es originalmente calculado en la primera divisa del par con que se hace trading y luego convertido en la divisa base de su cuenta de trading, lo cual será presentado de manera numérica en su plataforma de trading MT5.

El requerimiento de margen para oro y plata es calculado de la siguiente manera: Lotes * Tamaño de contrato * Precio de mercado / Apalancamiento. El resultado será en USD, el cual será convertido a la divisa base de su cuenta de trading (si no es USD).

El margen requerido para CFDs = Lotes * Tamaño de contrato * Precio de abertura * Porcentaje de margen. El resultado será en USD, el cual será convertido a la divisa base de su cuenta de trading (si no es USD).
El nivel de margen es calculado con la siguiente fórmula: Capital / Margen * 100%.

Margen libre es su capital menos el margen. Esto significa los fondos disponibles que usa para abrir nuevas posiciones o para mantener posiciones existentes.

Si en estos momentos está largo, asegúrese que está mirando un gráfico de ventas (puede cambiar el tipo de gráfico en la parte inferior del gráfico en sí). Si está corto, asegúrese que está mirando un gráfico de compras. Si aun considera que la detención de pérdida debería haber sido ejecutada, por favor comuníquese con fxtrading@cmelitegroup.com. 

Por favor asegúrese que ha considerado todo costo adicional, tal como costos de participación por la noche. El P&L en cuentas de trading de CFD es calculado en la divisa donde el producto está domiciliado y luego convertido a la divisa de su cuenta.

Por favor comuníquese a fxtrading@cmelitegroup.com. 

Ninguna comisión de trading es aplicada a FX y CFDs. Usted solo paga el spread, la diferencia entre la compra y la venta. Cargos/Descuentos por participación por la noche son aplicables para posiciones mantenidas después de las 5 pm EST.

Sí. Haga clic en https://www.cmelitegroup.com/platforms/metatrader5 para acceder a trading de demostración.  Deberá indicar un nombre y una dirección de correo electrónico.

Una vez que su cuenta ha sido aprobada y financiada recibirá instrucciones sobre cómo descargar la plataforma e iniciar sesión. Ante cualquier dificultad por favor comuníquese a fxtrading@cmelitegroup.com. 

Sí, al ser solicitado a nuestros servicios al cliente

Todo lo que necesita está en su correo electrónico de aprobación. Primero haga clic en el enlace de descarga en su correo electrónico de aprobación. Use las credenciales de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta.
Por favor asegúrese de seleccionar el servidor correcto. Para su cuenta en vivo, seleccione Capital Markets Elite Group-Real y para su cuenta de demostración seleccione Capital Markets Elite Group-Demo.

En la plataforma MT5 puede hacer trading Forex, CFDs sobre índice de acciones y CFDs sobre metales preciosos.

Si no puede ver todos los instrumentos en la ventana de vista de mercado simplemente haga clic con el botón derecho del mouse en el área vista de mercado y seleccione ‘mostrar todo’

Puede descargar la aplicación móvil MT5 desde las tiendas de Apple y Android. Siga los siguientes pasos una vez que la aplicación es descargada y abierta:
1. Ir a ‘Configuración’.
2. Haga clic en ‘Administrar cuentas’ o ‘Configuración’.
3. Luego, haga clic en el pequeño signo más o seleccione ‘Nueva cuenta’.
4. Luego, seleccione ‘Iniciar sesión en una cuenta existente’.
5. Busque el nombre de corredor ‘CapitalMarketsEliteGroup’.
6. Seleccione el servidor donde se configuró su cuenta.
7. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión y la contraseña.
8. Haga clic en ‘Iniciar sesión’.

Sí, puede cambiar su contraseña en MT5. Si necesita reiniciar su contraseña por favor comuníquese con fxtrading@cmelitegroup.com. 

Un EA puede ser instalado en su plataforma de trading siguiendo los siguientes pasos.

- Descargue y guarde el archivo EA.
- Abra su plataforma MT5.
- En la barra de menú haga clic en ‘Archivo’ y navegue a ‘Abrir carpeta de datos’.
- Haga doble clic en la carpeta ‘MQL5’ y abra la carpeta ‘Expertos’.
- Ahora vuelva donde ha descargado su EA y arrástrelo a la carpeta abierta ‘Expertos’.
- Luego, cierre todas las ventanas.
- Reinicie MetaTrader 5 y el EA debería aparecer en su panel ‘Navegador’.

Para generar el informe de sus actividades de trading en la plataforma MT5 simplemente haga clic con el botón derecho del mouse en la ventana ‘Caja de herramientas’ y seleccione ‘Informe’.

Abra su terminal para ubicar sus archivos de registro de MetaTrader 5. Navegue al menú ‘Archivo’ y abra la carpeta ‘Datos’. Se abrirá una nueva ventana con la subcarpeta ‘Registros’. Adentro de esta carpeta podrá encontrar todos los archivos de registro y puede hacer referencia a la fecha específica.

Pedidos de mercado son enviados al precio de mercado actual. Sin embargo, estos pedidos podrían no necesariamente ser ejecutados al precio solicitado. El trader ejecuta estos pedidos con un volumen y precio ofrecidos por el proveedor del CFD y serán completados al mejor precio de compra/venta disponible para el tamaño (volumen) que el trader está haciendo trading.
Un pedido de límite es un pedido para comprar o vender a un precio específico o mejor. Un pedido de límite de compra sólo puede ser ejecutado al precio límite o menos, y un pedido de límite de venta sólo puede ser ejecutado al precio límite o más.

El trader puede ejecutar usando un pedido pendiente si espera que el mercado va a subir o bajar, pero no desea ingresar hasta que un cierto nivel de precio es alcanzado. El pedido no será completado si el precio no alcanza este nivel.
MT5 ofrece seis tipos de pedidos pendientes:
Límite de compra
Límite de venta
Detención de compra
Detención de venta
Límite de detención de compra
Límite de detención de venta

Debe llenar el Formulario de cierre de cuenta para retirar todo fondo restante antes de cerrar la cuenta. Puede iniciar esta solicitud enviando un correo electrónico a clientservices@cmelitegroup.com.

Puede solicitar esto comunicándose con nuestro equipo de servicios al cliente en clientservices@cmelitegroup.com. 

Puede enviar su solicitud al equipo de servicios al cliente si el cierre de la cuenta ocurrió hasta seis meses de haber sido abierta. Se le notificará por correo electrónico cuando la cuenta es reabierta. Luego, puede proceder a financiar la cuenta.

Deberá volver a enviar una solicitud de abertura de cuenta si el cierre de la cuenta ocurrió más de seis meses de haber sido abierta.